Carta Aberta do Inblogs:

Caros leitores e leitoras do Inblogs, como vocês puderam notar, o portal ficou fora do ar por alguns dias e sinto-me na obrigação moral de explicar todo o ocorrido à vocês.

Há muito tempo sou cliente de uma empresa que presta serviços de hospedagem profissional, a Locaweb, que até então acreditava ser a melhor escolha para abrigar os meus e os sites dos meus clientes.

Escrevo o Pergunte ao Urso há dois anos, um ano atrás, junto com o Gustavo Chapchap, resolvi fundar um portal de blogs para abrigar alguns projetos como o Amélias, o News, o Doutor Love, além de outros que chegaram depois e obviamente, ser a casa do P.a.U. também.

Como escolha padrão decidimos por hospedar nossa estrutura na Locaweb. Inicialmente tudo fluiu muito bem, apesar de um atendimento lento, o serviço não deixava a desejar. Porém, no meio do caminho algo aconteceu, os emails demoravam a chegar e o portal começou a ficar instável.

As explicações eram muitas, certa vez perguntei no twitter o motivo de estar fora do ar e a reposta do @locaweb_reply foi “é mesmo, baleiou”. Para quem não sabe “baleiar” é uma gíria do twitter para dizer que o servidor caiu.

Que me desculpem os técnicos, mas vou explicar de forma simples o que aconteceu. O Inblogs era como uma família de quatro pessoas, cabia certinho em um carro pequeno, porém as pessoas começaram a engordar e uma delas ficou grávida. A lógica seria comprar um carro maior, porém a fabricante exigia que comprássemos um ônibus sob o pretexto de que só assim conseguiria garantir o transporte. Argumentamos que ficaríamos com muito espaço ocioso, mas não teve jeito, ônibus ou rua.

Como última instância, procurei a quem entendo como dono, no caso, o Ricardo Gora (ricardo.gora@locaweb.com.br), com a esperança de que alguém pudesse ter bom senso além dos sistemas de auto-atendimento da empresa. Após o mesmo ignorar o problema, decidi por sair da empresa ao invés de comprar o ônibus que tentavam me empurrar.

Qual foi o resultado? Esse que vocês viram... Ficamos fora do ar sob dois argumentos: primeiro porque usávamos muito o banco de dados e depois porque estávamos com muitos “acessos”. O primeiro eu derrubei reprogramando o portal, e o segundo, bem, no dia 22 de outubro o Inblogs teve o segundo maior pico de acesso na história, só no Pergunte ao Urso foram cerca de sessenta mil acessos e o portal não caiu.

Não sei se há relação entre eu tornar público a migração e a falta do serviço, mas o fato é que resolvi o primeiro argumento e o segundo é, no mínimo, passível de contestação.

Não somente derrubaram o portal como também impediram durante um bom tempo que fizéssemos backup do conteúdo para que pudéssemos migrar para outra empresa. Além, é claro, de suspender os serviços de e-mail que estavam agregados a conta.

Obviamente que também não permitiram que um aviso, que eu mesmo redigi, permanecesse por mais de algumas horas no ar para que vocês soubessem que estávamos migrando. Entendi o caso como censura, visto que o serviço estava pago e os acessos estavam baixos, não cabendo justificativa viável para a decisão da empresa.

O que aconteceu realmente só a empresa pode explicar, mas o importante é que o serviço foi estabilizado através de uma parceria com a Insite, empresa que foi recentemente adquirida pela Uolhost. Fomos muito bem atendidos e até o momento tivemos todo suporte necessário.

Agora que estamos tranquilos e confiantes no nosso servidor, em breve outros blogs farão parte da família Inblogs: Humor Branco, Universus, Acelerando, BlogSA, Bebêablog e um blog de cinema que ainda estamos definindo, mas a lista ainda não está fechada.

Agradeço a todos por prestigiarem o Inblogs! Um grande abraço a todos!

Marcelo “Urso” Vitorino
marcelo@insightpublicidade.com.br - http://twitter.com/pergunteaourso