Fomos a Belo Horizonte em 23 de setembro e ao chegar ao aeroporto de Confins e alugamos um carro na Localiza para utilizar durante o tempo em que iríamos permanecer na cidade. Tínhamos outras opções, mas escolhemos a Localiza por pensar que estaríamos optando por uma das referências no ramo. Ao receber o veículo fomos informados que o carro era bicombustível e deveria ser devolvido limpo e abastecido. A não devolução nessas condições acarretaria em cobrança de R$ 16 (dezesseis reais) pela lavagem e uma “taxa padrão” de combustível.

Devido o número de compromissos não tivemos tempo de completar o tanque antes da devolução do veículo em 26 de setembro. Sabíamos que deveríamos pagar um preço superior ao praticado pelos postos para encher o tanque de álcool ou gasolina na locadora. O que não imaginávamos é que a tarifa seria abusiva. Nem na maior alta do petróleo se paga tanto por combustível quanto o cobrado pela Localiza. Pagamos absurdos R$ 5 (cinco reais) pelo litro de combustível e quantidade faltante foi calculada levando em consideração o impreciso marcador de combustível do carro.

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Os prestadores de serviço desrespeitam o consumidor brasileiro. Os seus “serviços de atendimento ao cliente” aplicam testes de paciência a qualquer um que necessite de uma informação ou queira cancelar seu contrato.
Samamba gravou todo seu sofrimento ao tentar encerrar suas relações com SKY. Em solidariedade ao sofrimento dele e em protesto a má qualidade dos serviços no Brasil vamos publicar um capítulo por semana da novela “Samamba VS SKY”.

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Veja mais:

O desrespeito da SKY com o consumidor - Parte 2

O desrespeito da SKY com o consumidor - Parte 1

O desrespeito da SKY com o consumidor - Parte 3

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Os prestadores de serviço desrespeitam o consumidor brasileiro. Os seus “serviços de atendimento ao cliente” aplicam testes de paciência a qualquer um que necessite de uma informação ou queira cancelar seu contrato.
Samamba gravou todo seu sofrimento ao tentar encerrar suas relações com SKY. Em solidariedade ao sofrimento dele e em protesto a má qualidade dos serviços no Brasil vamos publicar um capítulo por semana da novela “Samamba VS SKY”.

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Veja mais:

O desrespeito da SKY com o consumidor - Parte 2
O desrespeito da SKY com o consumidor - Parte 1

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Os prestadores de serviço desrespeitam o consumidor brasileiro. Os seus “serviços de atendimento ao cliente” aplicam testes de paciência a qualquer um que necessite de uma informação ou queira cancelar seu contrato.
Samamba gravou todo seu sofrimento ao tentar encerrar suas relações com SKY. Em solidariedade ao sofrimento dele e em protesto a má qualidade dos serviços no Brasil vamos publicar um capítulo por semana da novela “Samamba VS SKY”.

Os prestadores de serviço desrespeitam o consumidor brasileiro. Os seus “serviços de atendimento ao cliente” aplicam testes de paciência a qualquer um que necessite de uma informação ou queira cancelar seu contrato.
Samamba gravou a todo seu sofrimento ao tentar encerrar suas relações com SKY. Em solidariedade ao sofrimento dele e em protesto a má qualidade dos serviços no Brasil vamos publicar um capítulo por semana da novela “Samamba VS SKY”.

Comento: Recebemos mais um e-mail de um leitor reclamando da ineficiência de uma empresa de grande porte. Depois de adquirir um smartphone da Samsung o leitor ficou incríveis 114 dias aguardando a solução do seu caso. A Samsung é mais uma empresa que investe os tubos em publicidade, mas na hora de solucionar o problema do consumidor de omite.

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114 dias se passaram e eu nunca consegui fazer com que meu aparelho funcionasse corretamente! Após inúmeras tentativas de conserto do aparelho da assistência técnica central Sam Ltda., o técnico me informou que foi instalado um novo software no aparelho para que este funcionasse corretamente , e o que ocorreu foi que o Bluetooth parou de funcionar ! Após nova visita a assistência técnica fui informado que a Samsung não enviou o novo software que faria com que o Bluetooth funcionasse e que eu deveria aguardar. Não quis aguardar e solicitei pelo SAC 11 4004-0000 a devolução de meu dinheiro, quando me alertaram que para isso eu deveria estar entregando o celular novamente na assistência técnica para que ai sim pudesse dar andamento no processo de troca/devolução. Fiz hoje 15/07/2009 esta entrega na assistência técnica sob número de OS (Ordem de Serviço) 0000076653 e liguei para o 11 4004-0000 onde fui atendido pelo Sr. Jeferson ( protocolo 4002 056 989 ) que me informou que eu deveria esperar 14 dias úteis pela resposta ! Minha reclamação e "FALTA DE RESPEITO PARA COMIGO" afinal 114 dias de problemas com celular e me pedem mais 20 dias para dar uma resposta.

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