Quem se interessa por comércio eletrônico pode anotar a dica: de hoje a 12 de Março, na ESPM em São Paulo, ocorrerá o curso "Passo a passo da inovação no comércio eletrônico"com Lígia Dutra ( @upalupa).

Esse curso que promete ser inovador inclusive no formato:
“Há alguns anos fiz o Empretec, do Sebrae. Um curso totalmente prático, baseado em experiência. Minha vida mudou totalmente de lá pra cá. Sempre quis fazer algo nesse estilo só que para internet.
Quero que esse curso que vou dar seja algo nessa linha. Baseei as aulas no Empretec. Será mão na massa, alta pressão, vai ter que fazer lá, sair de lá já vendendo pela internet.”

São 5 dias de curso que abordam os principais pontos necessários para uma operação online. Ela também convida pessoas do mercado para compartilhar idéias durante as aulas.

Inscreva-se já  e participe!

Confira a programação completa abaixo:

---

Programação:

1º Dia: Introdução
- A história do comércio eletrônico, conceitos, objetivo do curso e início da atividade prática. Esta atividade prática consiste em lançar aos alunos o desafio de iniciar um negócio on-line, inovador, que deve gerar lucro até o final do curso. Esta atividade é a principal fonte de avaliação do curso, além de provas teóricas ao final de cada dia.

2º Dia: Tecnologia
- Desenvolvimento: sugestão de plataformas, desenvolvimento personalizado, arquitetura da informação e principais itens que uma loja virtual deve ter neste quesito.
- Hospedagem: escolha do melhor plano e características de cada um.
- Gestão de risco: passar a importância de medir diariamente os acessos e picos para que a loja nunca fique fora do ar. Além de procurar as causas dos problemas para evitar que isso ocorra.
- Integrações: como acompanhar integrações da loja virtual com outros sistemas. Ex: sistema de atendimento, logística, CRM… etc

3º Dia: Logística e processos
- Estoque: utilizar estoque da loja física ou não? Como organizar os processos de forma eletrônica no estoque.
- Embalagem: qual a importância deste item na segurança do transporte dos produtos e no encantamento do público.
- Logística reversa: Elaboração da política de trocas, estornos e devoluções e seus fluxos.

4º Dia: Marketing on-line
- Definição de mix: qual a disposição dos produtos/serviços na loja.
- Negociação: como definir formas de pagamento, prazos e condições de acordo com o mercado.
- Promoções: o que é atraente para o público on-line ou não?
- Cadastro: como trabalhar para que todas as informações dos clientes sejam unificadas.
- Campanhas web mídia digital/social: definir campanhas de links patrocinados, otimização, banners, presença e relacionamento em redes sociais, blogs etc…
- Webdesign, métricas, interações e imagens: como fazer da loja um local de convivência de forma atrativa visualmente, amigável e didática.

5º Dia: Atendimento e análise de crédito
- SAC: como criar um serviço focado em tirar dúvidas, gerar vendas, registrar e resolver reclamações via telefone, e-mail, chat, twitter e outras ferramentas em plataformas de redes sociais.
- Análise de crédito: como recuperar, verificar fraudes e conciliar operações on-line.
No 5º e último dia de aula também teremos a avaliação da atividade prática e encerramento do curso.

Metodologia:
O ponto forte do curso será a atividade prática da criação de um negócio on-line, inovador, com o objetivo de gerar lucro em 5 dias. Seguindo os conceitos da Andragogia, em que o adulto aprende melhor na prática. Afinal o adulto, diferentemente da criança, tem sua motivação cada vez mais orientada para buscar e desenvolver seu papel social e modifica sua perspectiva de tempo; isto é, conhecimento com aplicação imediata.

Objetivo:
Facilitar o aprendizado do público, para que todos finalizem o curso obtendo uma ótima experiência teórica e prática de como construir algo inovador no varejo on-line.
Por que participar?
Porque o curso foi pensado para fazer de cada aluno um inovador no que diz respeito a criar relacionamentos e por conseqüência vendas, com as ferramentas que a internet disponibiliza.

Investimento:
3 x R$ 332,00 ou R$ 996,00
Inscrições: http://securityserver2.espm.br/eventos/servlet/hweevn1

Dúvidas: siga @upalupa pelo Twitter

---

Todos já ouviram falar no Twitter, a nova febre da web 2.0, mas a dúvidas ainda são muitas principalmente no que tange ao posicionamento das empresas nessa nova mídia. Celebridades já aderiram, veículos de comunicação divulgam seus endereços no Twitter junto com seus telefones e endereços. Essa é a prova que o microblog veio para ficar!

O que sua empresa pode ganhar com Twitter? Como usar a ferramenta? Qual deve ser o grau de interação que deve ser disponibilizado? Qual a qualificação profissional necessária ao responsável pelo Twitter? Para responder a essas perguntas a Facesp Jovem oferece aos empresários uma oficina de Twitter na sede Associação Comercial do Estado de São Paulo (ACSP) nessa quarta-feira, 30 de setembro de 2009 ministrada pelo especialista em mídias sociais, co-fundador do Inblogs e responsável pelo “Simples Assim” Marcelo Vitorino auxiliado por Luis Gustavo Chapchap. O evento é gratuito e serve como guia de uso corporativo do Twitter. Confirme a presença e garanta sua vaga.

Vão ser abordados além de casos de sucesso, os cuidados que devem ser tomados quando uma corporação decide aderir ao microblog, dicas para propagar informações relevantes e a forma que cada empresa, levando em consideração o tamanho e o mercado em que atua deve agir no Twitter. Serão apresentados também aplicativos que facilitam a administração das informações e disponibilzam outros recursos.

Ainda não existem publicações voltadas para o uso corporativo do Twitter, mas já existem muitas empresas utilizando o microblog como ferramenta de divulgação e colhendo dividendos com a escolha. Não perca essa oportunidade, confirme sua presença e garanta seu lugar.

Lembramos que o evento será gratuito e para a participar é obrigatório apenas a confirmação de presença pelo e-mail: blog@facespjovem.com.br

Oficina de Twiiter:
Data: 30 de setembro (4ª feira) das 14h30 às 16h30
Local: Sede da ACSP (Capital) – 9º andar – Sala Plenária
Endereço: Rua Boa Vista, 51 / São Paulo – SP

---

Hoje, mais precisamente as 17h, farei uma palestra na plenária (9º andar) da Associação Comercial de São Paulo (ACSP) sobre formatos de negócios na internet, voltada para o empresariado com o objetivo de situar o meio diante das diversas opções que o ambiente web possui.

Basicamente, a palestra é constituída de quatro partes, sendo: números, formatos de negócios, casos e tendências.

O evento faz parte da programação da FACESP Jovem, grupo paulista de jovens empresários focado em divulgar o empreendedorismo e o associativismo, contribuindo desta forma para a formação de novas lideranças.

Caso você queira comparecer o endereço da ACSP é R. Boa Vista, 51, CEP 01014, São Paulo, SP.

A FACESP Jovem tem um site: http://www.facespjovem.com.br e também tem um blog.

Chega a São Paulo o 14º Encontro de Design e Tecnologia Digital, promovido há dez anos pela Arteccom, o maior evento de internet do Brasil, antes chamado de Encontro de Webdesign, que passa anualmente por nove capitais brasileiras.